Preguntas frecuentes

Con la aplicación Telpark para móvil, puede gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente. Puede acudir a la completa sección de preguntas frecuentes de la página web de Telpark (www.telpark.com). Allí podrá resolver cualquier tipo de dudas al respecto.

Diríjase a www.dornier.es y selecciona "Buscar aparcamiento" en la página de inicio. Introduzca el nombre de "Illescas" en el buscador de texto y pulse buscar. También puede seleccionar Illescas mediante el navegador en el mapa.

Tal y como expresa la Ordenanza Municipal Reguladora del estacionamiento, usted dispondrá de 60 minutos para anular la denuncia por exceso de tiempo siempre y cuando la denuncia no haya sido ratificada por la Policía Local. Dicho tiempo comienza a transcurrir desde la hora de imposición de la denuncia.

Por exceso de tiempo hasta 60 minutos posteriores a la formulación de la denuncia: 3 €​​

El tique de estacionamiento se compone de dos partes, la que usted exhibe en el interior del vehículo y otra, más pequeña, que usted puede utilizar de resguardo o de justificante. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique. El tique tiene dos partes, una que ha de colocar de forma visible dentro de su vehículo, y otra que puede llevársela consigo.

El precio que se paga es una tasa municipal y por tanto no es deducible de los impuestos. Si requieren información adicional puede dirigirse al Área de Movilidad y Tráfico del Ayuntamiento de Illescas. El importe que se abona es una tasa municipal y por tanto no es deducible de impuestos. La Concejalía de Hacienda de su municipio puede facilitarle información adicional al respecto. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique. El tique tiene dos partes, una que ha de colocar de forma visible dentro de su vehículo, y otra que puede llevársela consigo.

Si sacamos tique después de que haya finalizado el servicio en la ciudad, el parquímetro nos dará un tique válido para el siguiente día de regulación y con el tiempo correspondiente al importe introducido. El parquímetro está programado de tal manera que, si usted saca tique fuera de horario de regulación, le dará un tique en el que el tiempo de estacionamiento comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento el servicio de nuevo. Es decir, si usted sacara un tique de lunes a viernes a las 14:00 el tiempo de estacionamiento que aparecerá en su tique comenzará a contar a partir de las 16:30 de ese mismo día ya que es en esa hora cuando empieza nuevamente a regularse el servicio de estacionamiento regulado en la vía pública. Si usted lo sacará un domingo, el tiempo del tique comenzará a contar a partir de las 9:00 del lunes.

El Ayuntamiento, a través de concurso público, contrata a una empresa privada para gestionar el servicio de estacionamiento regulado, siendo esta empresa privada la encargada de hacer cumplir la Ordenanza por medio de sus agentes. El controlador, junto con otras personas que trabajan para hacer que el servicio funcione correctamente, es empleado de una empresa privada contratada por el ayuntamiento.

Una vez notificada la sanción en su domicilio, usted deberá dirigir su reclamación o efectuar el pago a la Consejería de Seguridad y Tráfico del Ayuntamiento de Illescas.

Los agentes encargados de regular el estacionamiento tienen asignadas diferentes zonas a regular por lo que no existe un tiempo marcado para pasar por un punto en concreto. Si bien es cierto que en las zonas donde exista mayor rotación de vehículos el agente revisará dicha zona con mayor asiduidad. El personal de Dornier encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa de ordenanza relacionada con el aparcamiento regulado, recorre las zonas reguladas de forma continua.

Los parquímetros se localizan a una distancia cercana de las plazas reguladas para facilitar y minimizar el tiempo que usted emplea en aparcar su vehículo. No obstante, se deja un tiempo de cortesía equivalente al tiempo que puede necesitar usted para ir al expendedor de tiques a sacar el tique y volver a su vehículo para colocarlo en el interior del parabrisas. El controlador ha de hacer cumplir la Ordenanza, uno de los artículos sancionables en dicha Ordenanza trata sobre el exceso de tiempo marcado en el tique, se entiende que si un tique excede el tiempo máximo marcado en el mismo es susceptible de ser sancionado por el controlador.

Debe guardarlo puesto que se trata de la prueba física de dicha operación, pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación.

Si usted quiere solicitar una plaza reservada para personas con movilidad reducida debe dirigirse al Excmo. Ayuntamiento de Illescas, al Departamento de Movilidad.

Los vehículos que posean la correspondiente autorización oficial en vigor, quedan exentos del pago. La tarjeta de movilidad reducida debe ser la original y estar completamente visible desde el exterior.

Para su comodidad a la hora de efectuar el pago de la zona azul existe además del pago en metálico, la posibilidad de pago con tarjeta prepago, tarjeta bancaria o la App Telpark -  www.telpark.com.  En el parquímetro encontrará las indicaciones de los pasos a dar para utilizarlas, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona de Dornier cuando la vea que le ayudará con mucho gusto.

Si es denunciado habiendo realizado el pago con Telpark y la hora de la denuncia esta dentro del horario pagado, la propia aplicación gestiona el incidente. Para ello debe contactar con el soporte de Telpark a través de “Más opciones” » “Contacto” o escribiendo al email: soporte@telpark.com

Para poder obtener los beneficios de residente, además de estar empadronado y residir de hecho en una zona regulada, deberá obtener el distintivo que le acredite como tal. Aquí puede obtener más información del trámite necesario.

Para tramitar la tarjeta de residente para vehículos propiedad de personas físicas, hay que residir en una calle regulada y presentar original y fotocopia de la siguiente documentación en la oficina de Dornier:

• D.N.I o tarjeta de residencia.

• Permiso de conducir.

• Certificado de empadronamiento (debe vivir dentro de la zona correspondiente, en la calle con zona regulada o en una calle autorizada no regulada).

•  Permiso de circulación del vehículo. Debe constar domicilio en Illescas.

• Documento que acredite estar al corriente del impuesto de circulación.

• Último recibo del seguro del vehículo. 

• Certificado de la Policía Local de carecer de sanciones firmes y no cumplidas en materia de tráfico.

• Fotocopia documento acreditativo ITV, en su caso.

Podrán obtener distintivo de residente las personas físicas que figuren empadronadas dentro del área de aplicación prevista en la presente ordenanza y que dispongan de un vehículo cedido por su empresa, bien sea propiedad de esta, o bien lo haya adquirido mediante la suscripción de un contrato de arrendamiento financiero (renting o leasing). El solicitante deberá estar autorizado por la empresa para hacer uso de dicho vehículo de manera única y exclusiva y fuera del horario de trabajo, extremo que deberá acreditar fehacientemente. Para ello deberá presentar junto con el resto de documentación que se señala en este artículo, la siguiente: a) Documento suscrito por el representante legal de la empresa en el que se acredite que el solicitante es el único y exclusivo usuario del vehículo, y que está autorizado para disponer del vehículo fuera del horario de trabajo. b) Fotocopias del CIF de la empresa y del DNI del representante legal de la misma. En ningún caso se otorgará más de una tarjeta por vehículo.

El método de pago Telpark permite abonar la tasa de estacionamiento desde un Smartphone u ordenador vía web, pudiendo realizar esta acción desde cualquier lugar, por lo que no es necesario colocar y cambiar el tique cada vez que se abone el servicio o se amplíe el horario. Sobre el uso y las ventajas de Telpark puede obtener más información aquí.